Conditions de service

Marqova, accessible sur marqova.shop, permet de créer et de gérer des sites, boutiques en ligne, catalogues et commandes. Selon les fonctionnalités activées, la plateforme propose des intégrations de livraison, de communication, de suivi financier et d’analyse publicitaire.

Les conditions particulières de votre offre, les prestations incluses, les éventuelles options et les modalités d’accompagnement sont précisées lors de la commande ou dans les échanges validés avec l’équipe Marqova. Le service utilisé reste soumis aux droits et obligations applicables.

Vous devez fournir des informations exactes et être autorisé à gérer l’activité ou la boutique concernée. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des accès que vous accordez à vos collaborateurs.

Les permissions dépendent du rôle attribué dans la boutique. Signalez rapidement tout accès suspect à l’équipe. Vous ne devez pas accéder aux données d’une autre boutique, contourner les restrictions d’accès ou perturber le fonctionnement du service.

Le marchand reste responsable de son activité, de ses produits, de ses prix, de ses descriptions, de ses stocks et de ses engagements envers ses acheteurs. Il lui appartient de respecter les règles applicables à son commerce, d’informer ses clients et de traiter leurs commandes, réclamations, retours et demandes relatives à leurs données. Le marchand est le vendeur des produits présentés dans sa boutique.

Vous devez disposer des droits nécessaires sur les textes, images, marques et autres contenus que vous publiez. Ces contenus sont utilisés pour les héberger, les afficher et faire fonctionner votre site et les fonctionnalités que vous activez.

Les modèles, composants et contenus fournis par Marqova ou des tiers restent soumis à leurs droits et licences respectifs. La présence d’un modèle dans votre boutique n’emporte pas la cession de droits sur l’ensemble du logiciel de la plateforme.

Il est interdit d’utiliser Marqova pour des activités frauduleuses ou illicites, publier des contenus portant atteinte aux droits d’autrui, envoyer des communications non autorisées ou tenter de compromettre la sécurité du service.

Consultez les offres affichées et les conditions confirmées avec l’équipe avant de commander. Le prix, les options, la durée du service et les éventuels frais complémentaires doivent être précisés avant votre accord. Les modules supplémentaires sont soumis à leur activation et aux conditions convenues.

Les modalités de paiement, de renouvellement, d’annulation et de remboursement d’une prestation sont celles communiquées lors de sa commande, sous réserve des droits applicables. Pour toute question sur une prestation déjà commandée, contactez Marqova en indiquant la boutique et la prestation concernées.

Les noms de domaine sont soumis à leur disponibilité et aux règles du bureau d’enregistrement. Les conditions de leur renouvellement ou transfert sont à préciser avec l’équipe.

Vous autorisez les intégrations que vous choisissez d’activer et devez être habilité à connecter les comptes concernés. Les transporteurs, plateformes publicitaires, messageries et autres prestataires disposent de leurs propres conditions, limites et règles d’accès.

Leurs changements d’API, indisponibilités, refus d’autorisation ou révocations peuvent interrompre une intégration. L’activation dans Marqova ne dispense pas d’obtenir les autorisations requises par le fournisseur, ni d’informer vos clients lorsque leurs données lui sont transmises.

Le conseiller Ads lit les données des comptes publicitaires autorisés et formule des recommandations. Il ne modifie pas automatiquement vos campagnes, annonces ou budgets. Vous décidez des actions à entreprendre sur vos comptes.

Les chiffres et estimations dépendent des données importées, de leur disponibilité, des périodes choisies, des coûts renseignés, des taux de change et de l’attribution des commandes. Ils peuvent être incomplets et ne constituent pas une garantie de ventes, de rentabilité ou de performance publicitaire. Les outils de suivi financier ne remplacent pas une comptabilité officielle.

La politique de confidentialité explique les données traitées par la plateforme et ses intégrations. Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de données en suivant les instructions de suppression. Vous pouvez également déconnecter un compte publicitaire dans le dashboard et révoquer l’application chez son fournisseur.

Des maintenances, incidents techniques ou interruptions chez les prestataires peuvent affecter l’accès au service. Contactez l’équipe lorsqu’un dysfonctionnement survient et indiquez la boutique et les étapes concernées, sans transmettre vos secrets d’accès.

En cas d’abus, de risque de sécurité ou de manquement aux règles d’utilisation, l’équipe peut restreindre les accès concernés après examen, avec une information de l’utilisateur lorsque la situation le permet. Les mesures de protection peuvent nécessiter une intervention immédiate.

Pour arrêter une prestation ou fermer une boutique, contactez l’équipe afin de préciser le périmètre, les conditions de fin de service et les possibilités de récupération de vos données. La suppression d’un utilisateur n’entraîne pas nécessairement celle d’une boutique partagée.

Pour une question, une réclamation ou une difficulté, utilisez notre formulaire de contact ou écrivez à support@marqova.shop. Précisez votre boutique et la nature de votre demande.

Ces conditions peuvent évoluer pour refléter les changements du service. La date de mise à jour figure en haut de cette page. Les modifications affectant une offre existante doivent tenir compte des engagements déjà convenus et des droits applicables.