Politique de confidentialité

Marqova est une plateforme de création et de gestion de sites, accessible sur marqova.shop. Cette politique concerne les visiteurs de la plateforme, les utilisateurs de ses espaces de gestion et les données traitées pour fournir les services activés par les boutiques.

Chaque marchand gère sa boutique et la relation avec ses clients. Pour une demande concernant un achat ou une commande, contactez d’abord la boutique concernée et consultez sa propre politique. L’équipe Marqova peut être contactée à support@marqova.shop pour les traitements liés à la plateforme.

• Compte et boutique : coordonnées renseignées, identifiants du compte, informations du site, catalogue et paramètres utiles à sa gestion.
• Commandes : identité et coordonnées de l’acheteur, choix de produits, informations de livraison et historique des statuts, selon les fonctions utilisées par le marchand.
• Contact : informations et messages transmis par nos formulaires ou à notre équipe.
• Données techniques : informations de connexion, journaux d’erreurs et signaux nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du service.
• Intégrations facultatives : données et autorisations nécessaires aux services que le marchand choisit de connecter.

Elles servent à créer et administrer les sites, authentifier les utilisateurs, gérer les accès, transmettre et suivre les commandes, fournir les intégrations activées, répondre aux demandes, prévenir les abus et analyser la rentabilité lorsque le module correspondant est activé. Les accès aux espaces de gestion dépendent des rôles et des boutiques autorisés.

Lorsque vous connectez Meta, Google / YouTube Ads ou TikTok Ads, vous autorisez Marqova à lire les comptes publicitaires auxquels vous avez accès, puis vous choisissez ceux à associer à votre boutique. Le conseiller utilise notamment les identifiants, noms, devise, fuseau, configurations des campagnes, groupes d’annonces, annonces et statistiques disponibles, dont les dépenses et conversions.

Ces données permettent d’afficher les rapports et des recommandations, et de les rapprocher des résultats des commandes de la boutique lorsque leur attribution est disponible. Le conseiller ne modifie pas les campagnes, les annonces ou leurs budgets. Les autorisations d’accès sont stockées chiffrées côté serveur et ne sont pas affichées dans le navigateur.

Vous pouvez déconnecter un compte depuis le conseiller Ads. Vous pouvez également révoquer l’application Marqova dans les paramètres du fournisseur. La déconnexion dans Marqova et la révocation chez le fournisseur sont deux actions distinctes. Pour demander l’effacement des données déjà importées, consultez les instructions de suppression.

Le fonctionnement de Marqova s’appuie notamment sur Cloudflare pour l’hébergement et la sécurité, Supabase pour la base, l’authentification et les fichiers, ainsi que le service de messagerie configuré pour les emails. Les personnes habilitées de l’équipe et de la boutique peuvent accéder aux données nécessaires à leurs missions.

Selon les intégrations activées, certaines données peuvent être transmises aux transporteurs, à WhatsApp / Meta, Telegram, Google Sheets ou aux plateformes publicitaires concernées. Les fournisseurs peuvent traiter des données dans d’autres pays selon leur infrastructure et leurs propres conditions. Le marchand doit tenir compte de ces services dans l’information fournie à ses clients.

Les espaces de gestion utilisent les mécanismes de session nécessaires à la connexion et à la sécurité. Les boutiques peuvent aussi activer des outils de mesure, comme les pixels publicitaires, qui transmettent des événements tels qu’une visite, une consultation produit, une étape de formulaire ou un achat. Leur utilisation dépend de la configuration de la boutique. Pour les traceurs d’une boutique, consultez les informations et les choix proposés par son marchand.

Les données opérationnelles sont conservées pour fournir le service et permettre son suivi. Les rapports publicitaires restent associés au compte connecté jusqu’à sa suppression dans Marqova ou au traitement d’une demande d’effacement. Les autorisations OAuth temporaires expirent après 15 minutes ; les parcours abandonnés expirés sont purgés au prochain démarrage de connexion.

Une demande de suppression peut nécessiter de distinguer les données à effacer de celles devant être conservées pour une obligation applicable, un litige ou la prévention des abus. Les sauvegardes suivent leur propre cycle de renouvellement. Marqova limite les accès et utilise le chiffrement pour les secrets d’intégration ; aucun dispositif ne permet de garantir une sécurité absolue.

Vous pouvez contacter Marqova pour demander l’accès à vos données, leur correction ou leur suppression, ou pour poser une question sur leur utilisation. Une vérification proportionnée de votre identité et de votre lien avec la boutique peut être nécessaire avant de communiquer ou d’effacer des données.

Écrivez à support@marqova.shop ou utilisez le formulaire de contact. La procédure détaillée et les informations utiles sont disponibles sur la page Suppression des données.